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Política de Devolução de Produtos 

1. Direito de Arrependimento

1.1. Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto adquirido no Puro Aconchego, ele tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Para efetuar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis no Puro Aconchego, informando o motivo da devolução e o número do pedido.

1.3. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.

1.4. Após recebermos o produto e realizarmos a análise de suas condições, o cliente poderá optar por receber um reembolso integral do valor pago ou um vale-compras para ser utilizado em nossa loja virtual Puro Aconchego.

2. Reembolso de Pagamentos

2.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra no Puro Aconchego.

2.2. No caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução no Puro Aconchego. No entanto, a forma como o crédito será lançado na fatura depende das políticas da administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser efetivado.

2.3. Para pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito através de depósito bancário, em nome do titular da compra, em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução no Puro Aconchego. É necessário que o titular da conta seja o mesmo que realizou a compra em nosso e-commerce.

3. Produtos com Defeito

3.1. Caso o produto adquirido no Puro Aconchego apresente defeito de fabricação, o cliente poderá acionar nossa equipe de atendimento ao cliente em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

3.2. Para produtos com defeito no Puro Aconchego, o cliente tem o direito de escolher entre a devolução do valor pago, a substituição do produto por outro igual ou a realização do conserto do produto defeituoso.

3.3. Os produtos passarão por uma análise técnica para comprovação do defeito informado pelo cliente. Caso seja constatado mau uso, avarias decorrentes de acidentes ou desgaste natural, a garantia será invalidada.

4. Disposições Finais

4.1. Nossa política de reembolso e devoluções no Puro Aconchego está em conformidade com a legislação vigente e tem como objetivo garantir a satisfação e o respeito aos direitos de nossos clientes.

4.2. Fica a critério do Puro Aconchego a alteração desta política, mediante aviso prévio em nosso site.

4.3. Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no Puro Aconchego.